Каждый флакон брендовой косметики — содержит 100% нашей ответственности.

Мы уверены в качестве товаров, которые продаем на все 100%. И хотим передать эту уверенность Вам! Наша гарантия — мы вернем Вам деньги или обменяем товар на аналогичный, если Вами обнаружен брак, делающий эксплуатацию товара невозможной, или товар был поврежден при транспортировке.

Мы полностью уверены в качестве своих продуктов и сделаем всё, чтобы заверить в этом вас. При этом комфорт клиентов для нас также важен, как и уровень качества наших косметических средств. Поэтому, если что-то окажется не так — мы не будем спорить, мы решим это вместе с вами.

Каждый заказ проходит обязательную ручную проверку, но даже такие педанты, как мы, не идеальны.

Если при получении вы заметили, что:

– упаковка повреждена,
– товар не соответствует заказу,
– внутри что-то не то,

Сделайте фото или снимите видео и напишите нам на [email protected] в течение 7 дней после получения.

Что не считается браком?
Естественные свойства ингредиентов (осадок, запах, текстура), о которых мы честно
предупреждаем в описании и инструкции

Есть сомнения?
Сразу напишите нам. Мы всегда за то, чтобы быстро разобраться, а не спорить.

4000+ отзывов — наша лучшая гарантия

Да, мы гордимся этим. Потому что это не просто цифры — это тысячи довольных клиентов, которые остались с нами, с красивой бородой и ухоженными волосами.

Возврат и обмен

Мы за честность, открытость и довольных клиентов.

Иногда что-то может пойти не так. Не волнуйтесь — мы всегда на вашей стороне. Наша цель — найти решение, которое устроит всех: заменить, вернуть деньги или сделать предложение, от которого вы захотите нас обнять.

Быстрый чек-лист: можно ли вернуть товар?

Если с товаром что-то не так

Что делать:

1. Напишите нам на [email protected], в WhatsApp или позвоните нам +7 (499) 289-49-61
2. Сделайте это в течение 7 дней после получения
3. Приложите:
– фото товара и упаковки

– номер заказа

– пару слов — что случилось

Мы быстро всё решим. Главное — не откладывайте.

Если передумали (а товар в порядке)

По закону (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998), косметические средства и товары личной гигиены не подлежат возврату, если с ними всё в порядке.

Но у нас человечный подход.
Если:
– упаковка не вскрыта,
– средство не использовалось,
– и прошло не больше 7 дней с момента получения — Мы примем возврат!

Напишите и расскажите, что случилось. Мы не ищем повода отказать — мы ищем повод помочь.

Если заказ ещё не ушёл в доставку

Заказы передаются в курьерскую службу не позднее 24 часов после оформления. Если вы передумали — напишите как можно скорее на [email protected], и мы всё отменим.

Если оплата была онлайн, вернём деньги в течение 1-10 банковских дней.

Как мы возвращаем деньги

Через:
– банковскую карту, с которой была совершена оплата

Срок возврата — 1-10 рабочих дней, в зависимости от платёжной системы.

Остались вопросы?

Пишите на [email protected], в WhatsApp или позвоните нам +7 (499) 289-49-61

Сами читаем, сами отвечаем — без ботов, без формальностей.

Даже если вы случайно вылили средство на кота и теперь у него борода вместо усов — мы постараемся помочь (основано на реальных событиях, ни одно животное в итоге не пострадало).